Herramientas de comunicación y redacción de informes
Introducción
Las herramientas de comunicación del ingeniero incluyen diferentes formas de representación y la presentación escrita y oral de proyectos, avances, estudios y resultados.
La comunicación efectiva es fundamental: un buen proyecto, diseño o propuesta puede no llegar a materializarse si no es comunicado adecuadamente a quienes deben evaluarlo. Un informe de ingeniería refleja directamente la habilidad y el conocimiento del autor sobre la materia.
Un informe bien escrito no puede compensar un trabajo deficientemente realizado; sin embargo, un informe mal elaborado puede perjudicar seriamente un excelente trabajo de ingeniería.
La comunicación escrita es una de las estrategias más efectivas para exponer el trabajo profesional. La correcta escritura es una habilidad que se desarrolla a partir de conocimientos básicos aplicados mediante la práctica cotidiana.
Informes
Definición
Un informe es una redacción resultante de una investigación, proyecto, experiencia, tarea, misión o actividad encomendada, que suministra información detallada acerca de ella.
Su finalidad es brindar información a personas competentes o interesadas para permitir una toma de decisión efectiva.
Reglas generales para la elaboración de informes
Los informes deben:
- ser comprensibles, claros, concisos, breves y completos;
- estar escritos de forma simple y gramaticalmente correcta;
- evitar puntos dudosos o ambiguos;
- utilizar lenguaje corriente y definir los términos de jerga;
- aclarar abreviaturas, símbolos y siglas entre paréntesis la primera vez que se utilizan;
- respetar las normalizaciones de símbolos y unidades, sin mezclarlas;
- organizarse de manera que la revisión de una parte no afecte al conjunto;
- mantener un cuerpo de lectura fácil, dejando demostraciones o justificaciones para apéndices o anexos cuando corresponda;
- presentar tablas y figuras que puedan interpretarse sin necesidad de leer el texto del informe, acompañadas por una leyenda suficientemente explicativa y completa.
Composición básica del informe
Todo informe debe tener un título significativo, comprensible y no excesivamente largo. Como referencia, suele establecerse un máximo aproximado de 20 palabras.
El cuerpo del informe se compone de:
Resumen
Describe la esencia del trabajo con suficiente claridad para brindar una recapitulación de:
- los objetivos;
- la metodología;
- las conclusiones.
Introducción
Presenta el problema que da origen al trabajo.
Finaliza con una expresión clara de los objetivos. En algunos casos puede existir una sección específica denominada Objetivos.
Desarrollo
Expone la investigación o trabajo realizado.
Puede incluir:
- metodología de cálculo;
- mediciones;
- descripción de ensayos;
- recursos utilizados;
- procedimientos desarrollados.
Resultados
Se incorpora cuando existen resultados, por ejemplo como consecuencia de cálculos o mediciones.
Los resultados deben:
- responder a los objetivos;
- estar claramente presentados;
- utilizar tablas o figuras cuando ayuden a comprender el texto;
- evitar que tablas y figuras dupliquen innecesariamente la misma información.
Conclusiones
Son las deducciones obtenidas a partir de los resultados producidos.
Deben mantener una relación directa con los hechos y las ideas expuestas y expresar de manera explícita las deducciones que surgen del análisis realizado.
También constituyen una recapitulación de las ideas desarrolladas en el informe.
Referencias
Incluyen las fuentes de información utilizadas, entre ellas:
- referencias bibliográficas;
- folletos institucionales;
- tesis;
- trabajos de investigación;
- artículos de revistas;
- textos de Internet;
- entrevistas.
Cada tipo de referencia posee una forma normalizada de presentación.
Informe técnico
El informe técnico:
- es un documento instructivo;
- ilustra y suministra elementos de juicio;
- orienta las acciones de la autoridad, especialmente para el tratamiento, esclarecimiento o solución de problemas o hechos que requieren conocimientos especializados;
- es un instrumento valioso para la toma de decisiones;
- es elaborado por uno o más especialistas.
Los especialistas lo utilizan para informar sobre las acciones ejecutadas en cumplimiento de una misión encomendada.
El informe técnico se redacta cuando es solicitado por la autoridad.
Informe de las actividades de Taller de Ingeniería
Los informes correspondientes a las actividades de Taller de Ingeniería tienen requisitos específicos de contenido y presentación.
Contenidos mínimos
Deben incluir:
- Introducción
- Metodología e instrumental
- Resultados
- Conclusiones
Metodología e instrumental
Debe describirse el procedimiento mediante el cual se realiza la medición de cada variable.
La descripción debe permitir:
- verificar la correcta realización de la experiencia;
- replicar la experiencia en caso de ser necesario.
Formato de página
Los informes de Taller de Ingeniería:
- no llevan carátula;
- utilizan en la primera página un encabezado normalizado;
- tienen un máximo de cuatro carillas, sin incluir anexos;
- utilizan letra Arial 12;
- indican en el pie de página el grupo y la comisión;
- numeran las páginas con el formato página X de Y.
Encabezado del informe
El encabezado debe contener:
TALLER DE INGENIERÍA
Informe de Taller
- Actividad Nº
- Nombre de la actividad
- Comisión
- Grupo
- Apellido y nombre de los integrantes
El pie de página identifica:
- Taller de Ingeniería;
- número de actividad;
- grupo;
- comisión;
- página X de Y.
Forma de incorporar referencias
Referencias bibliográficas
Formato general:
APELLIDO(S), Nombre; APELLIDO(S), Nombre. Título: Subtítulo. Número de edición, cuando sea diferente de la primera. Ciudad de publicación: Editorial, año de publicación. Paginación (Serie).
Libros o folletos de autor corporativo o entidad oficial
Se indica:
PAÍS, DEPARTAMENTO, MUNICIPIO O JURISDICCIÓN CORRESPONDIENTE. NOMBRE DE LA ENTIDAD. Título: subtítulo. Número de edición. Ciudad: Editorial, año de publicación. Páginas (serie).
Libros y folletos de una entidad autónoma
Se indica:
NOMBRE DE LA ENTIDAD. Título: subtítulo. Número de edición. Ciudad: Editorial, año de publicación. Páginas (serie).
Tesis y trabajos de investigación
Se indica:
APELLIDO, Nombre. Título: subtítulo. Ciudad, año de presentación. Paginación. Tipo de trabajo académico. Institución. Facultad.
Artículos de revistas
Se indica:
APELLIDO, Nombre. Título del artículo. En: Nombre de la Revista. Volumen, número, fecha y páginas.
Textos de Internet
Se indica:
Autor. Título. [artículo en Internet] Dirección web [Fecha de consulta].
Entrevistas
Se indica:
ENTREVISTA CON Nombre y cargo. Ciudad, día, mes y año.
Síntesis
La comunicación escrita forma parte del trabajo profesional del ingeniero. Un informe permite presentar de manera organizada una investigación, proyecto, experiencia o actividad y proporcionar información útil para su evaluación y para la toma de decisiones.
La calidad del informe depende de una redacción clara, precisa y sin ambigüedades, de una estructura ordenada y de la correcta presentación de resultados, conclusiones y referencias.
En Taller de Ingeniería, los informes deben respetar además una estructura específica —Introducción, Metodología e instrumental, Resultados y Conclusiones— y las normas de formato establecidas para la materia.